Comunicación Oral

Te explicamos qué es la comunicación oral y cuáles son sus características. Además, sus elementos, ventajas, desventajas y más.

¿Qué es la comunicación oral?

La comunicación oral es una de las formas de expresión de los seres humanos que consiste en emplear palabras habladas que varían según el tono, el volumen, la velocidad y la claridad con la que se enuncian.

Este tipo de comunicación se produce entre dos o más personas que manejan el mismo código lingüístico y el mensaje se transmite por el aire o mediante algún medio físico, como un dispositivo.

Resulta una capacidad intrínseca del ser humano que lo diferencia del resto de los animales que, si bien pueden emanar sonidos, no son capaces de modular las palabras y de elaborar un código de signos tan complejo.

La comunicación oral hizo posible que el hombre de la antigüedad se organizara en grupos y poblaciones, y contribuyó a su evolución. En la actualidad, la vida en sociedad es posible debido al lenguaje oral que es importante en diversos ámbitos, como el escolar, profesional, negocios y política.

Ver además: Barreras de la comunicación

Características de la comunicación oral

La comunicación oral se caracteriza por:

• Ser una capacidad natural y propia del ser humano.
• Ser de carácter fugaz, es decir, que no queda registrada tiempo después (excepto que sea grabada mediante un dispositivo).
• Ser informal y prestarse a errores, como el uso de aumentativos, diminutivos o muletillas que en una comunicación escrita no serían adecuadas.
• Permitir un rápido intercambio de opiniones y de respuestas entre el emisor y el receptor.
• Ser representativa de cada cultura debido a que refleja diversos acentos según cada población particular.

Elementos de la comunicación oral

La comunicación oral requiere de los siguientes elementos para llevarse a cabo:

• Emisor. Es quien pronuncia el discurso.
• Receptor. Es aquel a quien el discurso está dirigido.
• Mensaje. Es la información que se transmite.
• Canal. Es el soporte por el que se transmite el mensaje, como el aire en el caso de una conversación cara a cara, o el teléfono para dos personas que viven en lugares diferentes.
• Código. Es la lengua o grupo de signos que comparten el emisor y el receptor.
• Situación. Es el contexto en el que se da la comunicación y que influye en el sentido y en la interpretación del mensaje.

Además de los elementos de la comunicación existen estrategias que ejercen influencia según el objetivo del mensaje, como:

• La claridad al modular.
• La capacidad de ser conciso y breve.
• La precisión.
• La empatía con el receptor.
• La convicción del emisor a la hora de enunciar su mensaje.

Ventajas y desventajas de la comunicación oral

La comunicación oral es adecuada para ciertos momentos o fines, pero no es tan útil en determinadas situaciones.

Entre las ventajas de la comunicación oral se destacan:

• La diversidad de expresiones que se pueden emplear.
• La posibilidad de obtener una respuesta inmediata del receptor.
• La posibilidad de realizar aclaraciones en el momento.
• La posibilidad de desviar el tema central para hablar sobre un tema en particular.
• La rapidez para resolver conflictos.

Entre las desventajas de la comunicación oral se destacan:

• La posibilidad de que surjan malos entendidos o diversas interpretaciones a partir de lo enunciado.
• La imposibilidad de revertir algo dicho.
• La falta de comprensión en caso de no manejar el mismo sistema de signos.
• La demanda de atención que requiere por parte del receptor.
• La falta de formalidad para el registro de asuntos legales.

Formas de comunicación oral

La comunicación oral puede ser:

• Espontánea. Es el tipo de comunicación que no requiere de un planeamiento y denota una estructura del discurso desordenada.
• Planificada. Es el tipo de comunicación premeditada, organizada e, incluso, ensayada, como puede ser un discurso, una entrevista o una capacitación académica.

Lenguaje corporal en la comunicación oral

En la comunicación oral presencial, grabada o virtual influye el lenguaje corporal, es decir, los gestos, la postura del cuerpo e, incluso, la forma de mirar al receptor. Estas actitudes del emisor influyen a la hora de transmitir un mensaje, tanto de manera positiva como negativa (en caso de que no sean comprendidas o desarrolladas de manera adecuada).

Sigue con: Exposición oral

Referencias:

• “Oral communication” en Science Direct
• “The importance of oral communication” en Harappa
• “Oral communication” en MSG
• “What is oral communication?” en Geek Tonight