Empowerment

Vamos explicar o que é o empowerment e como implementá-lo. Além disso, sua importância e exemplos.

Empowerment
O empowerment contribui para que os empregados adquiram mais confiança em si mesmos.

O que é o empowerment?

O termo empowerment é uma palavra em inglês que significa “empoderamento” e faz referência a um tipo de gestão empresarial que consiste em dar certa autoridade e confiança aos empregados para a tomada de decisões importantes que possam estar ao seu alcance.

  • Por exemplo: Uma empresa que fabrica cremes cosméticos delega na sua equipe de marketing a responsabilidade de conceber propostas com melhorias para os seus produtos, tais como: otimizar a embalagem, os conteúdos de comunicação e a publicidade ou os canais de atendimento ao cliente, entre outras questões.
    Os integrantes da equipe são estimulados a uma melhoria contínua em troca de reconhecimentos por parte da empresa. Desta forma, o compromisso e a produtividade dos trabalhadores aumentam significativamente.

O empowerment não deve ser confundido com a exploração do empregado, ou seja, a sobrecarga de tarefas e responsabilidades que deve ter.

O empowerment implica dar ao empregado a autonomia suficiente para que atue segundo seus critérios e políticas da empresa, de modo que não dependa unicamente das ordens de um superior hierárquico. É uma estratégia que ajuda a agilizar os processos de trabalho.

PONTOS IMPORTANTES

  • O empowerment é um tipo de gestão empresarial que delega determinadas responsabilidades aos trabalhadores.
  • O objetivo é tornar o trabalhador mais independente dos seus superiores na tomada de decisões.
  • Trata-se de valorizar as capacidades dos funcionários através de treinamentos e capacitações que promovam sua motivação e confiança pessoal.

Como promover o empowerment?

Existem diversas estratégias para fomentar o empowerment, que dependem da estrutura de cada empresa, da quantidade de trabalhadores envolvidos e dos recursos em geral.

Os líderes de cada equipe devem estimular o empowerment entre os integrantes, treiná-los, guiá-los e proporcionar-lhes a informação que necessitem. Como resultado, os funcionários geralmente se sentem mais orgulhosos com as realizações individuais e as equipes se empenham mais com suas tarefas e encontram um propósito maior para seu trabalho. Para a empresa, um empregado motivado representa maior produtividade.

Algumas estratégias que contribuem para potenciar o empowerment são:

  • Disponibilizar aos funcionários diversas ferramentas e meios de tecnologia da informação para estarem conectados caso necessitem de respostas rápidas de outros integrantes da equipe.
  • Envolver as equipes nas decisões gerais da organização
  • Promover a autonomia do empregado através das políticas e normas da organização, que condicionam a cultura empresarial e contribuem para gerar um clima laboral colaborativo.
  • Estimular os empregados através de um programa de incentivos ou benefícios como recompensa pelos sucessos alcançados e problemas de negócio resolvidos.
  • Valorizar o esforço e o trabalho dos empregados, independentemente dos resultados obtidos, pois nem sempre as coisas saem como planejado.
  • Exemplo de implementação de estratégia de empowerment: uma companhia aérea implementou como política da empresa dar a autoridade aos seus empregados auxiliares de voo para que possam oferecer milhas aos passageiros em caso de estarem descontentes com o voo ou tiverem tido um inconveniente e for necessário retribuir-lhes de algum modo. O objetivo é agilizar a resolução de problemas e evitar que os clientes se queixem.

Importância do empowerment

Empowerment
O empowerment consiste em delegar e confiar na autonomia do empregado treinado.

O empoderamento empresarial focado nos recursos humanos tem como objetivo aumentar a responsabilidade e o compromisso do empregado para otimizar sua produtividade.

A estratégia do empowerment se baseia em aproveitar ao máximo os atributos e capacidades do trabalhador, através do treinamento e das capacitações, além da experiência diária em seu posto de trabalho. Isto promove a motivação e uma maior confiança em si mesmo por parte do empregado.

O empowerment é importante porque promove a rápida e efetiva resolução de conflitos ou problemas, agiliza os processos de trabalho e contribui para o desenvolvimento do empregado para que possa superar-se, crescer e realizar uma carreira profissional na organização.

O efeito do empowerment alcança também a vida pessoal porque ajuda os indivíduos a ganhar confiança em si mesmos, a aumentar sua autoestima e a estimular a sua criatividade.

Vantagens do empowerment para o trabalhador

Entre as principais vantagens que gera o empowerment no empregado, podemos destacar as seguintes:

  • Pode adquirir um novo sentido de realização por seu trabalho, além do cumprimento de suas tarefas.
  • Pode demonstrar suas habilidades ao intervir em múltiplas e diversas responsabilidades.
  • Podem ser superados e adquiridos novos conhecimentos e experiência.
  • Pode agir em nome da empresa.
  • Sua opinião é levada em consideração para a tomada de decisões.

Vantagens do empowerment para a empresa

Entre as principais vantagens que gera o empowerment na empresa, podemos destacar as seguintes:

  • Aumenta a produtividade dos funcionários, o que torna possível encontrar novos talentos entre os seus recursos humanos.
  • As decisões tomadas em equipe são mais eficazes e enriquecedoras.
  • O clima organizacional é mais positivo.
  • A ligação entre os líderes de equipe e os empregados é mais sólida e frutífera.
  • Melhoram os processos para resolver os problemas.

Referências

  • Rodriguez, J. (2021). ¿Qué es el empowerment (y ejemplos para inspirarte)? de: Hubspot
  • UNIR (2021). ¿Qué es el empowerment empresarial y cómo aplicarlo con éxito? de: UNIR
  • Blanchard, K., Carlos, J. P., & Randolph, A. (1996). Empowerment: tres claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa. Grupo editorial Norma.

Como citar?

As citações ou referências aos nossos artigos podem ser usadas de forma livre para pesquisas. Para citarnos, sugerimos utilizar as normas da ABNT NBR 14724:

DE AZKUE, Inés. Empowerment. Enciclopédia Humanidades, 2023. Disponível em: https://humanidades.com/br/empowerment/. Acesso em: 7 junho, 2024.

Sobre o autor

Autor: Inés de Azkue

Licenciada em Publicidade (Universidad de Morón)

Traduzido por: Cristina Zambra

Licenciada em Letras: Português e Literaturas da Língua Portuguesa (UNIJUÍ)

Data da última edição: 27 maio, 2024
Data de publicação: 15 julho, 2023

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