Tomada de decisões

Vamos explicar o que é a tomada de decisões e quais são as principais estratégias. Além disso, sua importância e exemplos.

Toma de decisiones
A tomada de decisões permite tirar dúvidas e escolher um caminho para seguir.

O que é a tomada de decisões?

A tomada de decisões é o processo de recolher informação e avaliação de múltiplas variáveis ou possibilidades, antes de escolher uma opção.

Existem muitas formas de tomar decisões no dia a dia, por exemplo, decidir: segundo o acaso (lançar uma moeda ao ar), pensar de maneira racional ou seguir a própria intuição.

No entanto, para questões de maior impacto ou que envolvam várias pessoas no processo de tomada de decisão, em especial no âmbito empresarial, é importante pensar e avaliar de forma detalhada as opções ou caminhos possíveis para eliminar dúvidas e escolher o melhor caminho para seguir.

A tomada de decisões na empresa costuma ser consensual ou compartilhada com os integrantes de uma equipe antes de implementá-la.
Por exemplo: A decisão de contratar um novo gerente para a empresa deve ser previamente aceita entre todos os integrantes do diretório.

Estratégias de tomada de decisões

A tomada de decisões é um processo que exige uma reflexão aprofundada e uma análise das possíveis alternativas ou caminhos a seguir. Através de diferentes ferramentas e estratégias, é possível ordenar a multiplicidade de dúvidas para tomar uma decisão objetiva.

A questão para chegar à decisão certa é pensar e analisar previamente as diferentes maneiras de resolver a situação até que a decisão se torne conveniente ou satisfatória para os envolvidos ou, pelo menos, sem tantas dúvidas como em um princípio.

Abaixo, sugerem-se os passos a seguir para tomar uma decisão e escolher a melhor alternativa:

  1. IDENTIFICAR O PROBLEMA. Primeiramente, deve-se compreender a necessidade ou o problema a resolver. Por vezes, queremos resolver uma situação e perdemos o foco ao concentrarmo-nos em vários problemas ao mesmo tempo. Por isso, é importante se concentrar em um motivo específico: para reconhecer o problema, temos de nos interrogar: qual foi o problema que surgiu? Qual é o objetivo de tomar uma decisão a respeito? Em quanto tempo deveria solucioná-lo? Entre muitas outras.
    Por exemplo: Você está estudando na universidade e começará um emprego de geração de conteúdos, de contratação remota, que o realizará em seu tempo livre. Precisa de um computador e não decide entre comprar um portátil ou um de mesa. O primeiro é mais barato, mas o segundo é mais potente e com maior durabilidade, embora mais caro.
  2. COLHER INFORMAÇÕES IMPORTANTES. Você pode escolher aspectos a considerar e anotar em um papel, de acordo com seus gostos, suas prioridades econômicas ou uma comparação entre vantagens e desvantagens. O fato de anotar a informação em um papel ajuda a mente a organizar a diversidade de variáveis e a detectar de forma clara a opção ou a decisão que oferecerá mais benefícios. No caso da escolha do computador, você pode aplicar as seguintes estratégias:
  • Decidir segundo seus sentimentos. Você decide comprar umlaptop, porque você gosta mais porque lhe dá conforto poder usá-lo em qualquer lugar e porque seu desenho é de seu agrado.
  • Decidir de acordo com suas prioridades. Você pode listar todos os aspectos ou prioridades que está esperando de um computador, como o preço, a possibilidade de levá-lo a qualquer lugar, qualidade ou desempenho. Se a sua prioridade é levá-lo para onde quiser, você pode escolher a opção do laptop.
  • Decidir de acordo com a pontuação comparativa. Você pode fazer uma lista comparativa entre as duas opções, incluindo suas prioridades e qual porcentagem (de acordo com sua percepção) satisfaz cada opção.
    No caso da escolha do computador, você pode aplicar as seguintes estratégias:
    Por exemplo:
  • PREÇO
    • 10 pontos para o laptop. Porque é mais econômico.
    • 6 pontos para o PC desktop (ou de mesa). Porque é mais caro.
  • TRANSPORTÁVEL
    • 10 pontos para o laptop. Porque você pode levá-lo para onde quiser.
    • 1 ponto para o PC desktop (ou de mesa). Porque não pode ser transportado.
  • DESEMPENHO
    • 6 pontos para o laptop. Porque tem espaço limitado para instalar suportes físicos, como a memória.
    • 10 pontos para o PC desktop (ou de mesa). Porque é muito versátil e tem espaço suficiente para instalar suportes físicos de maior capacidade.
  • Resultado final. Obtém-se a partir da soma das pontuações:
    • 26 pontos para o laptop. Obteve maior pontuação, portanto, é mais conveniente.
    • 17 pontos para o PC desktop (ou de mesa).

Depois da análise realizada como exemplo, podemos deduzir que: segundo o uso que dará ao computador e a suas prioridades, é mais conveniente que adquira um laptop.

  1. CHEGAR A UMA CONCLUSÃO. Depois de pensar nos aspectos mais importantes a levar em consideração, analisá-los e anotá-los em um papel para compreender de forma clara as vantagens e desvantagens de cada alternativa, você poderá deduzir uma decisão objetiva.

Importância da tomada de decisões

O diagrama de fluxo é uma ferramenta útil para evitar erros.

A tomada de decisões é uma ação cotidiana nas pessoas e na gestão empresarial, que nos permite escolher a melhor solução ou alternativa para um problema. A diferença entre as decisões pessoais e as empresariais é a magnitude das variáveis que interferem em cada tomada de decisão.

Para além das estratégias básicas, existem instrumentos específicos para otimizar a tomada de decisões nas empresas. Permitem organizar múltiplas tarefas e acompanhar cada uma delas, a fim de dispor de informação suficiente para tomar as decisões.

Por exemplo:

  • O uso de softwares de administração ou sistemas de organização do trabalho permitem obter relatórios periódicos das vendas, dos lucros, dos gastos, entre outros dados.
  • Os diagramas de fluxo são gráficos que sintetizam determinados processos ou tarefas da empresa, e permitem aplicar protocolos ou caminhos a seguir segundo os inconvenientes que possam ocorrer no ambiente de trabalho. Desta forma, os trabalhadores podem tomar decisões corretas e evitar erros.

Referências

  • Laoyan, S. (2022). Toma de decisiones: definición, pasos, tipos y características, de: Asana
  • GCF Aprende libre (2019). Pasos clave para la toma de decisiones acertadas.
  • Crecimiento personal (video), de: YouTube

Como citar?

As citações ou referências aos nossos artigos podem ser usadas de forma livre para pesquisas. Para citarnos, sugerimos utilizar as normas da ABNT NBR 14724:

DE AZKUE, Inés. Tomada de decisões. Enciclopedia Humanidades, 2023. Disponível em: https://humanidades.com/br/tomada-de-decisoes/. Acesso em: 20 fevereiro, 2024.

Sobre o autor

Autor: Inés de Azkue

Licenciada em Publicidade (Universidad de Morón)

Traduzido por: Cristina Zambra

Licenciada em Letras: Português e Literaturas da Língua Portuguesa (UNIJUÍ)

Data da última edição: 5 setembro, 2023
Data de publicação: 5 setembro, 2023

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