Comportamento organizacional

Vamos explicar o que é o comportamento organizacional, suas principais características, as variáveis que o define, seu objetivo e mais.

O que é comportamento organizacional?

O comportamento organizacional é o conhecimento sobre o comportamento das pessoas em um determinado ambiente organizacional. É uma disciplina acadêmica que estuda as relações entre indivíduos e grupos de pessoas de diferentes ciências, tais como sociologia, psicologia ou ciência política.

Conhecer o desenvolvimento do comportamento organizacional nos permite medir o impacto que a gestão da área de recursos humanos tem sobre as organizações.

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Características de comportamento organizacional

As principais características do comportamento organizacional são:

• Descrição do ambiente. Consiste em observar como as pessoas se comportam nas diferentes áreas de uma organização a partir de uma abordagem macro ou organizacional, de uma abordagem de grupo e de uma abordagem individual.
  Por exemplo: pode observar-se o nível de produtividade, a rotatividade de funcionários, a frequência de absenteísmo, a satisfação no trabalho, entre outras variáveis podem.
• Compreensão situacional. Consiste na coleta de dados mensuráveis que podem ser analisados para detectar possíveis problemas e diferenças com a cultura organizacional.
  Por exemplo: os dados podem ser compilados através de uma pesquisa interna realizada pela área de recursos humanos com o objetivo de descobrir dados quantitativos sobre as tarefas de cada funcionário e dados qualitativos sobre as apreciações das pessoas em relação às suas condições de trabalho.
• Planejamento. Consiste em estabelecer um plano ou estratégia para melhorar uma situação de conflito ou um problema entre os funcionários.
  Por exemplo, a análise dos dados da pesquisa interna contribui para a tomada de decisões da gerência.
• Monitoramento. Consiste em avaliar o progresso do plano e os resultados entre os funcionários através de diferentes canais de comunicação e o uso de ferramentas tecnológicas para otimizar a fluidez e o feedback da comunicação interna.
  Por exemplo: cada diretor de área deve controlar que as novas estratégias propostas pela gerência sejam devidamente implementadas, através de reuniões de equipe ou reuniões individuais que permitam avaliar a qualidade do trabalho em relação ao nível de produtividade.

Relação entre as pessoas e a organização

A relação entre as pessoas e a organização é um fator fundamental para a permanência de ambas as partes na sociedade. Por essa razão é que é importante construir uma cultura organizacional que seja transmitida e conhecida por todos os funcionários, de modo a contribuir para a criação de um clima organizacional alinhado com os valores da empresa.

As organizações existem para um determinado objetivo e têm seus próprios interesses. No entanto, precisam de pessoas para realizar seus objetivos.

As pessoas também têm objetivos individuais. Fazer parte de uma organização pode possibilitar atender às suas próprias necessidades e realizar seus objetivos individuais.

Objetivo do comportamento organizacional

O objetivo de compreender o comportamento organizacional é assegurar a efetividade na gestão dos funcionários para atingir os objetivos organizacionais.

Por exemplo: a detecção de situações de conflito ou problemas entre funcionários de uma organização pode contribuir para melhorar o clima organizacional e otimizar a eficácia do nível de produção.

O conhecimento do comportamento organizacional e como a gerência irá administrar estas informações podem determinar um melhor desempenho, uma maior produtividade e, em última instância, o sucesso de uma organização.

Variáveis no comportamento organizacional

As principais variáveis envolvidas no comportamento das pessoas em uma organização são:

• Variáveis relacionadas à cultura organizacional. A cultura organizacional é a identidade da empresa, com suas normas, valores e ideologias, ou seja, a forma pela qual a empresa se manifesta e se desenvolve. Algumas variáveis relacionadas são:

• As políticas internas da empresa.
• As metodologias de trabalho.
• A modalidade de contratação dos funcionários.
• Tratamento formal ou informal aos funcionários.
• O prestígio ou a reputação alcançada pela organização na sociedade.

• Variáveis relacionadas ao clima organizacional. O clima organizacional é a forma como as pessoas percebem a organização e é o que determina o ambiente de trabalho. Algumas variáveis relacionadas são:

• A ideologia individual.
• Os valores.
• A personalidade.
• A faixa etária.
• A cultura.
• Os interesses.
• As emoções.
• As ideologias.
• As motivações.

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Referências

• "Fundamentos del comportamiento organizacional" Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009).  13ra. Edición. Pearson. México.
• "Comportamiento organizacional" Chiavenato, I. (2009). 4ta Edición. Mc Graw Hill.
• "Comportamiento en las organizaciones" [Versión electrónica]. SUAyED. (2017). México: UNAM.
• "Teorías del comportamiento organizacional" Mancera Ruiz, M. (2016). Revista Seguridad minera Nº 100.