Pirâmide de Maslow

Vamos explicar o que é a Pirâmide de Maslow e como suas necessidades são ordenadas. Além disso, quais são as suas características gerais e críticas.

O que é a Pirâmide de Maslow?

A Pirâmide de Maslow é uma representação gráfica das necessidades humanas e sua relação com a motivação, que é o que impulsiona as pessoas a agirem de determinadas maneiras.

Baseia-se em uma teoria desenvolvida pelo psicólogo americano Abraham Harold Maslow (1908–1970) em seu livro A Teoria da Motivação Humana (1943). Nele, Maslow propõe um modelo hierárquico das necessidades humanas. Ou seja, ordena as necessidades desde as mais básicas, como alimentação ou respiração, até as mais elevadas, como criatividade.

Segundo esta teoria motivacional, as ações humanas decorrem de necessidades insatisfeitas, e estas necessidades podem ser ordenadas de acordo com a importância que representam para o bem-estar.

Maslow propõe, então, organizar as necessidades humanas conforme os níveis de prioridade. Para isso, apresenta duas categorias:

• Necessidades básicas ou de deficiência. São orientadas à sobrevivência. Incluem necessidades fisiológicas, de segurança, de afiliação e de reconhecimento.
• Necessidades de crescimento. São orientadas para a realização pessoal. Incluem o desenvolvimento pessoal e a moralidade.

A teoria de Maslow foi posteriormente representada graficamente como uma pirâmide, por isso é conhecida como “Pirâmide de Maslow”.

• Veja também: Motivação no trabalho

Características da Pirâmide de Maslow

1. É hierárquica

A pirâmide classifica as necessidades humanas em ordem hierárquica. Isto significa que algumas necessidades são mais valorizadas do que outras. Aquelas que são consideradas inferiores (as necessidades básicas ou deficientes) devem ser satisfeitas para que o indivíduo comece a sentir as necessidades mais elevadas.

A hierarquia é composta por cinco níveis. Cada nível agrupa as necessidades desde as mais básicas até as mais complexas. Os níveis são: fisiológico, segurança, afiliação, reconhecimento e realização pessoal.

2. É sequencial

Segundo esta teoria, é necessário satisfazer as necessidades de um nível para perceber as necessidades do nível seguinte. Se uma necessidade de nível inferior não for satisfeita (por exemplo, saúde), a pessoa não encontrará motivação para atingir as necessidades de nível superior (por exemplo, respeito dos colegas).

3. Baseia-se na motivação

Uma necessidade é a falta de algo. Os comportamentos humanos dependem das necessidades: uma necessidade insatisfeita desencadeia um comportamento.

A teoria de Maslow procura entender o que motiva o comportamento humano. Baseia-se na ideia de que o principal motivador do comportamento é o que é percebido como ausente, o que falta. Por exemplo, uma pessoa se agasalha (comportamento) quando sente frio (necessidade).

• Veja também: Motivação

4. Fundamenta-se no conceito de autorrealização

Maslow define a autorrealização como o desenvolvimento do potencial de uma pessoa. Por meio da satisfação das necessidades, os seres humanos desenvolvem sua personalidade e podem gradualmente alcançar uma identidade plena.

A autorrealização representa o nível mais alto do desenvolvimento humano porque dá sentido às ações. A maneira de alcançar a autorrealização varia de acordo com as aptidões e os desejos de cada pessoa.

5. É uma ferramenta usada em diferentes disciplinas

Além da psicologia, outras disciplinas, como ciências sociais, marketing e publicidade, usam essa teoria para priorizar as necessidades dos usuários.

É usada também no contexto do trabalho, para detectar e satisfazer as necessidades dos funcionários, e na educação. Por exemplo, leva-se em conta que, para atingir necessidades mais elevadas, como estudar, é necessário satisfazer necessidades básicas, como se alimentar.

Tipos de necessidades

As necessidades podem ser agrupadas em:

1. Necessidades fisiológicas

As necessidades fisiológicas são aquelas que os seres humanos trazem consigo desde o nascimento. Sua sobrevivência depende da satisfação destas necessidades, que incluem todas as funções orgânicas, como respiração, alimentação, descanso, atividade sexual e abrigo.

Trata-se de necessidades vitais primárias e, portanto, são as mais importantes. Por exemplo, beber água, descansar e ter abrigo.

2. Necessidades de segurança e proteção

As necessidades de segurança e proteção proporcionam ordem e estabilidade. Incluem necessidades muito básicas, como integridade física e saúde, mas também a necessidade de moradia e a relativa certeza de que haverá emprego e salário.

As necessidades de segurança envolvem a busca de estabilidade. Incluem amor, autoestima e senso de pertencimento. Manifestam-se em evitar o perigo e escolher aquilo que é conhecido em vez do desconhecido. Por exemplo, manter a ordem, ter estabilidade econômica, pensar antes de tomar decisões.

3. Necessidades de afiliação

As necessidades de afiliação estão relacionadas ao vínculo. A afiliação é a conexão com outras pessoas. Este grupo de necessidades está relacionado à natureza social dos seres humanos.

Inclui relacionamentos de amizade, família, parceiros, busca de aceitação social e pertencimento. Por exemplo, pertencer a um grupo, criar laços familiares saudáveis, participar de uma atividade comunitária.

4. Necessidades de reconhecimento

As necessidades de reconhecimento referem-se à busca da autoestima e do respeito dos outros. Também estão relacionadas à autoconfiança, ao emprego e ao status (o lugar que uma pessoa ocupa na sociedade). Por exemplo, independência, prestígio profissional, receber um prêmio pelo trabalho realizado.

5. Necessidades de autorrealização

As necessidades de autorrealização são as necessidades mais elevadas, relacionadas ao desenvolvimento da personalidade. Incluem o desenvolvimento espiritual e moral, a busca de uma missão na vida, a criatividade e a ajuda altruísta aos outros.

Levam as pessoas a desenvolver seu potencial e são as necessidades mais elevadas. Podem ser adiadas se as necessidades dos grupos anteriores não forem atendidas. Por exemplo, ter um projeto pessoal, desenvolver a criatividade por meio da arte.

Características de uma pessoa autorrealizada

A autorrealização implica o desenvolvimento total do potencial humano. Maslow realizou uma série de estudos e observações buscando características compartilhadas em pessoas autorrealizadas. Algumas delas são as seguintes:

• Capacidade de perceber a realidade de forma objetiva, diferenciando o falso do real.
• Aceitação dos problemas e busca de soluções.
• Confiança em seus próprios julgamentos, mesmo quando vão contra as opiniões dominantes.
• Senso de humor não hostil, ou seja, que não visa atacar ou ridicularizar os outros.
• Capacidade de aceitar a si mesmo e aos outros.
• Capacidade de viver intensamente as experiências.
• Criatividade e originalidade.
• Responsabilidade.

Críticas à Pirâmide de Maslow

Vários estudos chegaram a conclusões diferentes das de Abraham Maslow. Por um lado, aponta-se que há poucas evidências para demonstrar as afirmações postuladas.

A amostra de indivíduos em que Maslow se baseou é pequena e pouco significativa. Ou seja, pode não representar a maioria das pessoas. Além disso, as pessoas “autorrealizadas” que observou foram selecionadas por ele mesmo, de acordo com seus próprios critérios do que significa autorrealização. Até mesmo o conceito de autorrealização foi questionado. É provável que nem todas as pessoas tenham as mesmas necessidades, nem todas se sintam satisfeitas com as mesmas realizações.

Por outro lado, a ordem hierárquica proposta foi questionada. Estudos posteriores concluíram que as pessoas aspiram a metas mais elevadas, como o desenvolvimento da espiritualidade ou o crescimento pessoal, mesmo que não tenham as necessidades consideradas básicas atendidas. Isto significa que as necessidades das pessoas são parcialmente relativas e exigem um modelo mais dinâmico para sua representação.

Como esta teoria é aplicada?

Uma empresa pode tomar uma série de medidas para alcançar a satisfação das “necessidades de deficiência” e, assim, atingir um nível de autorrealização que possibilite a pesquisa e o desenvolvimento de novos produtos que apresentem uma inovação ou a expansão para novos clientes ou novas áreas geográficas.

Para tanto, é necessário cobrir os níveis anteriores:

• Necessidades fisiológicas. Bom espaço de escritório e equipamentos de trabalho (o local de trabalho é o “corpo” da empresa).
• Necessidades de segurança. Manter uma fonte de renda e, ao mesmo tempo, minimizar os riscos (criando, assim, previsibilidade e proteção).
• Necessidades de afiliação. Manter um bom relacionamento com fornecedores e clientes.
• Necessidades de reconhecimento. Criar uma boa reputação comercial por meio da fidelidade do cliente.

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Referências

• Elizalde, A., Vilar, M. y Martínez Salvá, F. (2006). Una revisión crítica del debate sobre las necesidades humanas desde el enfoque centrado en la persona. Polis, 15. http://journals.openedition.org/
• Maslow, A. (1975). Motivación y Personalidad. Sagitario: Barcelona.
• Mcleod, S. (2024). Maslow’s Hierarchy Of Needs. Simple Psychology. https://www.simplypsychology.org/