Organização bem-sucedida

Vamos explicar o que é uma organização bem-sucedida e quais são suas características. Além disso, sua importância, o que é uma Empresa B e muito mais.

O que é uma organização bem-sucedida?

Uma organização bem-sucedida é uma instituição que consegue desenvolver sua atividade no tempo, ser rentável e manter-se economicamente, enquanto consegue gerar um impacto positivo nas pessoas e no meio ambiente à medida que atinge seus objetivos.

Uma organização é um agrupamento de pessoas que trabalha de forma coordenada para cumprir um objetivo comum e que pode ter, ou não, fins lucrativos. No caso de uma empresa, seu objetivo básico é gerar lucros. No entanto, só por conseguir capital não a torna uma entidade de sucesso. Se não contribui para o desenvolvimento e o enriquecimento da sociedade e não preserva o meio ambiente, não pode considerar somente o lucro como um caso de sucesso organizacional.

No caso de uma organização sem fins lucrativos, o sucesso será medido a quando atingir os seus objetivos a médio e longo prazo, bem como a sua subsistência.

• Veja também: Comportamento organizacional

Características de uma organização bem-sucedida

As principais características de uma organização bem-sucedida são:

• A capacidade de adaptação e de modificar seu desempenho diante de um contexto externo desfavorável ou diante da necessidade de melhorar alguma questão interna.
• Uma cultura organizacional que promova o compromisso entre os membros da empresa.
• A organização da estrutura interna em setores por um responsável.
• A implementação de processos de trabalho ordenados, claros e que sejam conhecidos e aprendidos pelos empregados.
• A aprendizagem contínua para se superar e progredir.
• A gestão de recursos humanos para intervir na seleção e gestão dos empregados, tanto por suas capacidades como por seus interesses e motivações.
• A constante análise e controle do impacto que provoca a atividade da empresa na sociedade e no meio ambiente.
• A transparência na comunicação interna e externa deve ser coerente com as suas ações.
• Os lucros, a contribuição à sociedade e ao planeta como partes de uma mesma meta. Se a empresa não conseguir desenvolver-se nestes três aspectos, será apenas uma empresa que gera capital.
• A presença no mercado de ações, em que as mesmas são valorizadas e a empresa é solvente.

Indicadores para medir o sucesso de uma organização

Os indicadores de medição ou de desempenho, em inglês denominados Key Performance Indicators (KPIs), são uma medida do nível de rendimento de um processo. São variáveis ou unidades que fornecem dados úteis que podem ser medidos e analisados para obter informação importante na tomada de decisões.

Os indicadores de medição permitem analisar diversas variáveis, como o nível de qualidade do atendimento ao cliente, a quantidade de vendas por semana, as visitas aosite da empresa e as seções mais visitadas pelos usuários, a idade e as preferências dos clientes e o diferencial do produto em relação à concorrência, entre muitas outras variáveis.

Para estabelecer os indicadores adequados para o negócio, devem-se selecionar indicadores realistas e quantificáveis, através de perguntas como:

• O que queremos descobrir ou analisar?
  Por exemplo: Queremos descobrir as principais qualidades que os clientes priorizam ao comprar nossos produtos.
• Qual é o objetivo de conhecer esses dados?
  Por exemplo: O objetivo de conhecer esses dados é focalizar nossas estratégias de venda nessas qualidades para nos destacarmos dos concorrentes.
• O que exatamente queremos medir?
  Por exemplo: Queremos medir os valores dos nossos produtos de acordo com o critério dos próprios consumidores.
• Com quais ferramentas podemos fazer esse tipo de medição?
  Por exemplo: Podemos realizar essa medição através de breves pesquisas posteriores à compra, envio de e-mail personalizado, segundo a análise dos comentários e classificação dos clientes.

Empresas B

Atualmente, as organizações que estão alinhadas com o conceito de Empresa B, que provém do termo inglês B corporation, são consideradas como empresas bem-sucedidas. Trata-se de uma certificação que recebe as empresas que estão comprometidas de forma institucional e legal para gerar um impacto positivo no planeta, além de gerar lucros.

As Empresas B se caracterizam por gerar triplo impacto: econômico, social e ambiental. Se a empresa mantém o equilíbrio entre a sua atividade e o impacto positivo na sociedade e no planeta, é considerada uma organização bem-sucedida.

O Sistema B é uma organização sem fins lucrativos que se encarrega de certificar as empresas que desejam registar-se e cumprir com os requisitos para serem consideradas Empresa B.

As principais características das Empresas B são:

• Ter um propósito. O objetivo da empresa é cobrir uma necessidade social e ambiental, através de sua atividade comercial.
• Ser responsável. A implementação de processos de melhoria contínua contribuem para manter a Empresa B no tempo.
• Ser transparente. A comunicação e as ações da empresa são coerentes com os padrões das Empresas B.

Importância de uma organização bem-sucedida

Uma empresa que consiga ser bem-sucedida é capaz de usar sua força de negócio para oferecer soluções reais para problemas da sociedade e do meio ambiente e, consequentemente, é importante e necessária para garantir o desenvolvimento da vida em sociedade.

O sistema social mundial exige o desenvolvimento econômico e um mercado em que operam múltiplas organizações e negócios. No entanto, se o desenvolvimento não respeita e nem acompanha a preservação do planeta, não há expectativa a longo prazo. O objetivo das empresas não deveria ser situar-se entre as melhores do mundo, mas sim ser uma das melhores para o mundo.

• Continue com: Responsabilidade Social Empresarial

Referências

• Rizo, M. (2021). Tres E de las empresas exitosas, de: GrantThornton
• Dyzenchauz, G. (2015). Los 4 pilares de una cultura organizacional exitosa, de: Gointegro
• Montoya Agudelo, C. A. & Boyero Saavedra, M. R. (2016). El recurso humano como elemento fundamental para la gestión de calidad y competitividad organizacional. Revista científica Visión de Futuro, vol. 20, núm. 2, pp. 1-20, de: Redalyc
• Estévez, R. (2014). ¿Sabes qué son las Empresas B? de: Ecointeligencia